Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere la restituzione, in conformità con le normative europee sul periodo di riflessione.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Trattandosi di prodotti per la cura della persona (fragranze):
Il flacone non deve essere stato aperto o utilizzato.
Il sigillo di protezione in plastica (cellophane) deve essere perfettamente intatto.
La confezione deve essere quella originale, priva di danni o segni di usura.
È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Nota bene: Non possiamo accettare resi di profumi che siano stati anche solo parzialmente spruzzati o privati del sigillo originale per motivi di protezione della salute e igiene.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo: atomique.fragrance@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE IL TUO INDIRIZZO COMPLETO QUI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di errore nell'ordine o prodotto difettoso.
Danni e Problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione. Se il flacone di vetro dovesse risultare danneggiato, presentare perdite di liquido o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci entro 24 ore dalla consegna allegando prove fotografiche. Questo ci permetterà di valutare il problema e procedere alla sostituzione immediata.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Non accettiamo il reso di:
Articoli acquistati in promozione o durante periodi di saldi.
Buoni regalo (Gift Cards).
Discovery Set o campioncini già aperti.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere la fragranza desiderata è restituire l'articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso (verificando l'integrità del sigillo atomico), ti comunicheremo l'esito dell'approvazione. In caso positivo, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che i tempi di visibilità dell'accredito possono variare in base al tuo istituto bancario.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci a: atomique.fragrance@gmail.com.